Acciones:
Consecuencia de una actividad.
Acción correctiva: conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas de una no
conformidad detectada u otra situación indeseable
Acción preventiva: conjunto de acciones tomadas
para eliminar las causas de una no conformidad potencial u otra situación
potencialmente indeseable.
Eficacia: Es
la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de
una acción.
Gestión:
Acción o trámite que, junto con otros, se lleva a cabo para conseguir o resolver
una cosa.
Procedimiento:
Método o modo de tramitar o ejecutar una cosa
No conformidad: incumplimiento de un
requisito.
Revisión:
Someter algo a examen o a ver con atención y cuidado.
Equipo de Mejora: Conjunto de personas de un equipo de proceso o de varios procesos, que
se encargan de realizar el análisis de causas de una no conformidad o situación
a mejorar, definir y ejecutar el plan de acción y finalizar su gestión.
Etapa de Identificación: Actividad emprendida para describir la no conformidad, plan
de tratamiento de riesgo, situación a mejorar u oportunidad de mejora y
caracterizarla de acuerdo al tipo de acción, proceso, área de ocurrencia y
responsables de su gestión en las siguientes etapas.
Etapa de Análisis de Causas: Actividad emprendida para identificar las causas de la no
conformidad o situación a mejorar, determinando la causa raíz y las causas
potenciales.
Etapa de Planificación: Momento en el cual se describen las actividades que
conformaran el plan de trabajo para gestionar la causa raíz de la no
conformidad o situación a mejorar o del plan de tratamiento de riesgo u
oportunidad de mejora, según sea el caso, al igual que las fechas de ejecución
y sus responsables.
Etapa de Aprobación de la planificación: Actividad emprendida para certificar la conveniencia
y la adecuación del plan de acción revisado previamente.
No conformidad:
Incumplimiento de un requisito
Oportunidad de Mejora: Acción emprendida para optimizar y potencializar el desempeño de un
proceso o el cumplimiento de los requisitos.
Riesgo: Posibilidad de que suceda algún evento que
tenga impacto sobre los objetivos institucionales o de proceso.
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