El objetivo de estas acciones es detectar,
analizar y solucionar las no conformidades reales y potenciales, al igual que detectar
y proponer oportunidades de mejora cuando se evidencie el incumplimiento de los
requisitos establecidos por el Sistema de Gestión de Calidad.
Este procedimiento aplica para todos
los procesos que pertenecen al
Sistema de Integrado de Gestión de
Calidad, desde la identificación de una no conformidad real o potencial hasta
el cierre de la misma.
Hablaremos de acción correctiva
cuando la no conformidad que queramos evitar ya ha sucedido, mientras que la
acción será preventiva cuando la no conformidad aún no ha ocurrido pero se
tienen sospechas fundadas de que podría suceder.
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