CITAS DE AUTORES Y BLIBLIOGRAFIA

https://www.usco.edu.co/contenido/SGC-USCO/05.EV_GESTION_DE_LA_CALIDAD/EV-CAL-PR%2002%20ACCIONES%20CORRECTIVAS%20PREVENTIVAS%20Y%20DE%20MEJORA.pdf

  http://apolo.uniatlantico.edu.co/SIG/DOCUMENTOS/4GESTION%20DE%20LA%20CALIDAD/2PROCEDIMIENTOS/PRO-GC-004%20ACCIONES%20CORRECTIVAS%20Y%20PREVENTIVAS.pdf

Natalia Salazar npconsulting(2012) ISO 1004, ISO 9001//npconsultingnet.wordpress.com/2012/05/22/acciones-correctivas-versus-acciones-preventivas/