Natalia Salazar npconsulting(2012) ISO 1004,
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domingo, 10 de abril de 2016
TODOS LOS CONCEPTOS QUE CONSIDERE RELEVANTES PARA LA COMPRESIÓN DEL TEMA
Acciones:
Consecuencia de una actividad.
Acción correctiva: conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas de una no
conformidad detectada u otra situación indeseable
Acción preventiva: conjunto de acciones tomadas
para eliminar las causas de una no conformidad potencial u otra situación
potencialmente indeseable.
Eficacia: Es
la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de
una acción.
Gestión:
Acción o trámite que, junto con otros, se lleva a cabo para conseguir o resolver
una cosa.
Procedimiento:
Método o modo de tramitar o ejecutar una cosa
No conformidad: incumplimiento de un
requisito.
Revisión:
Someter algo a examen o a ver con atención y cuidado.
Equipo de Mejora: Conjunto de personas de un equipo de proceso o de varios procesos, que
se encargan de realizar el análisis de causas de una no conformidad o situación
a mejorar, definir y ejecutar el plan de acción y finalizar su gestión.
Etapa de Identificación: Actividad emprendida para describir la no conformidad, plan
de tratamiento de riesgo, situación a mejorar u oportunidad de mejora y
caracterizarla de acuerdo al tipo de acción, proceso, área de ocurrencia y
responsables de su gestión en las siguientes etapas.
Etapa de Análisis de Causas: Actividad emprendida para identificar las causas de la no
conformidad o situación a mejorar, determinando la causa raíz y las causas
potenciales.
Etapa de Planificación: Momento en el cual se describen las actividades que
conformaran el plan de trabajo para gestionar la causa raíz de la no
conformidad o situación a mejorar o del plan de tratamiento de riesgo u
oportunidad de mejora, según sea el caso, al igual que las fechas de ejecución
y sus responsables.
Etapa de Aprobación de la planificación: Actividad emprendida para certificar la conveniencia
y la adecuación del plan de acción revisado previamente.
No conformidad:
Incumplimiento de un requisito
Oportunidad de Mejora: Acción emprendida para optimizar y potencializar el desempeño de un
proceso o el cumplimiento de los requisitos.
Riesgo: Posibilidad de que suceda algún evento que
tenga impacto sobre los objetivos institucionales o de proceso.IMPORTANCIA DEL TEMA A NIVEL CORPORATIVO Y CONTRIBUCION EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL/INDUSTRIAL
Es de vital importancia llevar acabo la aplicación de estos
procedimientos que aportan al desarrollo y desempeño de la organización
teniendo en cuenta el análisis de las fuentes que identifican y permiten
generar las acciones correctivas y preventivas en la organización,
identificando las no conformidades potenciales reales y registrándoles en un
formato para dichas acciones de mejora, determinando las causas de la NO conformidad para que así sean
registradas en dicho formato para con ello
entregar los registros al personal competente en el Sistema de Gestión
de Calidad para que así se ejecute el plan de acción correspondiente
generando buenos resultados dentro de la
organización.CUAL ES EL OBJETIVO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA DENTRO DEL SISTEMA DE CALIDAD.
El objetivo de estas acciones es detectar,
analizar y solucionar las no conformidades reales y potenciales, al igual que detectar
y proponer oportunidades de mejora cuando se evidencie el incumplimiento de los
requisitos establecidos por el Sistema de Gestión de Calidad.
Este procedimiento aplica para todos
los procesos que pertenecen al
Sistema de Integrado de Gestión de
Calidad, desde la identificación de una no conformidad real o potencial hasta
el cierre de la misma.
Hablaremos de acción correctiva
cuando la no conformidad que queramos evitar ya ha sucedido, mientras que la
acción será preventiva cuando la no conformidad aún no ha ocurrido pero se
tienen sospechas fundadas de que podría suceder.
ACCIONES CORRECTIVAS,PREVENTIVAS Y DE MEJORA
ACCIONES CORRECTIVAS Las Acciones
Correctivas se implementan para eliminar causas de no conformidades o problemas
detectados en el producto o servicio, en los procesos o en el sistema de
Gestión de la Calidad, cuando la magnitud del problema detectado, la frecuencia
de ocurrencia o los riesgos de no corregirlo, afecten el nivel de satisfacción
de los clientes internos o externos
ACCIONES PREVENTIVAS se implementan para eliminar causas de no conformidades o problemas potenciales detectados que generen un riesgo en el producto o servicio, en los procesos o en el sistema de Gestión de la calidad.
ACCIONES
DE MEJORA determina oportunidades adicionales de mejora que permitan aumentar
la capacidad de cumplir con los requisitos en el producto o servicio, en los
procesos o en el sistema de gestión de la calidad.
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